4.) Einzahlungen auf ein Wettkonto von
Bet365 (97/100 Punkte)
Bet365 bietet alle gängigen
Zahlungsformen für die Einzahlungen auf das Wettkonto an, so kann
man sein Wettguthaben etwa mittels Kreditkarte, Banküberweisung oder
aber Paysafecard aufladen. Auch eine Reihe an elektronischen
Geldbörsen sind beim Bet365 als Zahlungsmittel möglich, dazu
gehören allen voran Paypal, aber auch Ukash, Neteller und Skrill.
Besonders erwähnenswert ist in diesem
Zusammenhang die Tatsache, dass Bet365 als einer der wenigen
Wettanbieter für Einzahlungen auf das Wettkonto keine Gebühren
verrechnet, und das völlig unabhängig von der ausgewählten
Zahlungsform. Während einige Konkurrenten – je nach gewählter
Einzahlungsmethode – zwischen 2 und 3 % Gebühren verrechnen, trägt
Bet365 die anfallenden Kosten für den Zahlungsverkehr selbst und
belastet die Kunden nicht mit zusätzlichen Gebühren.
Besonders für aktive Wettbegeisterte
macht sich der Verzicht auf Einzahlungsgebühren bei Bet365
langfristig mehr als positiv bemerkbar – auch wenn 2 bis 3 Prozent
auf den ersten Blick nicht als allzu viel erscheinen, so können die
dadurch ersparten Kosten bei regelmäßigen Einzahlungen im Laufe der
Zeit durchaus zu einer schönen Summe anwachsen. Im Moment erreicht
man diese Prozentsätze ja nichtmal auf einem Tagesgeldkonto.
5.) Auszahlung der Gewinne bei Bet365
(89/100 Punkte)
Auch die Auszahlungen von Gewinnen aus
Wetten werden vom Buchmacher vorbildlich und immer zuverlässig
abgewickelt. Die in der Regel gebührenfreien Auszahlungen werden vom
Wettanbieter problemlos und rasch durchgeführt.
Die Auszahlungsdauer bei Bet365 hängt
in erster Linie von der ausgewählten Zahlungsmethode ab.
Banküberweisungen dauern aufgrund der Bearbeitungszeit der
Geldinstitute erfahrungsgemäß am Längsten, doch auch hier man nie
länger als vier Tage warten, bis der angeforderte Auszahlungsbetrag
auf dem Girokonto gutgeschrieben wurde.
Folgende Zahlungsarten sind für die
Auszahlung von Wettguthaben bei Bet365 verfügbar:
- Kreditkarten (Visa, Master Card)
- Banküberweisung
- PayPal
- Skrill (Moneybookers)
- Neteller
- Entropay
Am Schnellsten funktionieren laut
unseren Testberichten erfahrungsgemäß die Zahlungen mit den
elektronischen Geldbörsen, deren Bearbeitung nicht von den
Öffnungszeiten der Banken abhängig ist. Eine Auszahlung mittels
Paypal wird von Bet365 in der Regel oft noch am selben Tag
durchgeführt und landet damit sofort auf dem Paypalkonto des
Wettkunden.
6.) Der Kundenservice von Bet365 (82
von 100 Punkte)
Sollten beim Wetten auf der Plattform
des britischen Wettanbieters einmal Probleme oder Fragen aufkommen,
stehen rund um die Uhr Kundenberater bei Bet365 zur Verfügung.
Bequem und schnell kann man über Telefon, E-Mail oder sogar via
Livechat mit einem der Supportmitarbeiter in Kontakt treten und Hilfe
bekommen. Die Antwortzeit auf Anfragen per Mail beträgt oft weniger
als eine Stunde – viele unserer Testanfragen wurden bereits nach
einigen Minuten und meist mehr als zufriedenstellend vom Bet365
Kundendienst beantwortet.
Folgende Kontaktmöglichkeiten sind aus
meiner Sicht empfehlenswert:
Telefon (kostenlose Rufnummer aus
Deutschland): wenn ein Problem wirklich eine dringende Lösung
erfordert, so empfehle ich in erster Linie eine telefonische
Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst von Bet365. Auch bei
vertraulichen Anfragen (z.B. wenn Hilfe bei Zahlungen mit
Kreditkarten oder anderen Zahlungsmitteln benötigt wird, oder bei
Fragen zu der Auszahlung von Wettguthaben) ist das Telefon nach wie
vor die erste Wahl als Kontaktmittel und kann zu jeder Zeit genutzt
werden.
Livechat (ganztägig verfügbar):
wenn es rasch gehen soll, aber nicht unbedingt eine vertrauliche und
persönliche Ansprache notwendig ist (z.B. bei bei Unklarheiten mit
den Bonusbestimmungen oder Anfragen bezüglich abgegebener Wetten ),
dann empfiehlt sich die Kontaktaufnahme mit dem Bet365 Kundendienst
via Livechat. Allerdings muss man hier ein wenig Wartezeit mit
einkalkulieren, sofern noch andere Kunden in der Warteschleife
stecken – unsere Erfahrungen mit Bet365 zeigen aber, dass meist
innerhalb von 5 Minuten ein sinnvoller Kontakt mit dem Buchmacher
Wettservice zustande kommt.
Anfrage per Mail wenn es weder
sonderlich schnell gehen muss, noch wirklich vertrauliche Dinge
besprochen werden sollen, dann ist immer noch die Kommunikation per
Mail die einfachste Möglichkeit, um das Kundenservice von Bet365 in
Anspruch zu nehmen. Einfach die aufgetretene Frage in einer Email an
den Bet365 Kundendienst unter der Email Adresse
support-ger@365customerservice.com schreiben und absenden, in
absehbarer Zeit wartet dann eine kompetente und freundliche Antwort
im Posteingang ihres Email Providers.
In aller Regel sollten wohl auch die
deutschen Kontaktmöglichkeiten aus zeitlicher Sicht vollkommen
ausreichend sein. Notfälle außerhalb dieser Öffnungszeiten können
aber wie bereits gesagt jederzeit mit dem englischen Kundenservice
abgeklärt werden, welcher an 365 Tagen im Jahr und rund um die Uhr
allen Wettkunden des englischen Online Wettbüros zur Verfügung
steht. Dafür steht auch der Name Bet365, amn kann das ganze Jahr
über wetten und mit dem Support schreiben.
7.) Die Website von Bet365 (74 von 100
Punkte)
Durch die große Auswahl an
unterschiedlichen Sportwetten und die vielen Wettmöglichkeiten im
Wettprogramm des englischen Buchmachers wirkt die Bet365 Website auf
den ersten Blick insbesondere für Einsteiger etwas überladen und
nicht ganz so übersichtlich, wie man es sonst von einigen kleineren
Anbietern gewohnt ist.
Nach einer kleinen Eingewöhnungszeit
findet man sich aber sehr rasch auf der Wettseite von Bet365 zurecht,
die Wettabgabe selbst erfolgt rasch, einfach und im Großen und
Ganzen selbsterklärend, wie man an dem nebenstehenden Bild gut
erkennen kann.
Der Wettschein auf der Plattform von
dem englischen Buchmacher Bet365 ist auf das Wesentliche reduziert –
mit einem Klick auf die gewünschte Mannschaft im Wettangebot kann
der Tipp in den Wettschein verschoben werden, dort muss man sich dann
nur zwischen den verfügbaren Wettarten entscheiden (Einzelwette,
Systemwette oder Kombiwette).Am Ende noch den gewünschten
Wetteinsatz eingeben und schon kann die Wette gesetzt werden.
Bei der Gestaltung der Wettseite
verzichtet der Buchmacher Bet365 fast komplett auf relativ unnötige
grafische Elemente oder schmückende Verzierungen – dadurch ist die
Plattform trotz der Fülle an Angeboten und Funktionen vom
Datenvolumen her relativ schlank, was sich beim Test der Website
durch angenehme Ladezeiten bemerkbar macht. Dies ist immernoch in
Zeiten von Breitbandinternet relevant.
Insbesondere bei Live Wetten in
Echtzeit ist eine rasche Navigation auf der Webseite des
Wettanbieters von wichtiger Bedeutung, hier gibt es unseren
Erfahrungen nach bei dem Buchmacher Bet365 keinen Grund für
Beanstandungen. Obwohl zu Spitzenzeiten wohl mehrere Millionen
Wettkunden auf den Seiten von Bet365 unterwegs sind, haben wir in
unserem Testbetrieb keinerlei Performanceeinbußen bei der Bet365
Wettseite erkennen können. Die Performance war immer sehr gut.
Hier geht es weiter zum letzten Teil